よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめました。
※お知りになりたい質問をクリックすると、それに対応した回答が表示されます。

ご注文について

Q 誤って注文した場合はどうすればいいの?
A ご注文後、自動返信メールが届いた時点で返品交換には応じかねます。但し、当社の過失につきましてはご相談に応じさせていただきます。
返品、交換のお申し出はご注文後24時間以内にお願いいたします。
Q 注文の仕方がわからないのですが…
A 注文の仕方についてはこちらのページをご覧ください。
Q 電話でも対応してもらえる?
A お電話でもよろこんで対応致します。
Q カタログを見て考えたいのですが、カタログはもらえるの?
A カタログはご希望の商品がございましたら、ご指示下さいませ。
Q 料金には何が含まれているの?
A トイレ本体には、「トイレ本体+既存トイレの撤去費+設置工事」などが含まれております。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q 支払いはどうするの?
A 支払い方法はこちらのページをご覧ください。

工事について

Q 工事ってどのくらい時間がかかるの?
A 本体だけであれば、約2時間程度、クロスや、クッションフロアの張り替えを行う場合でもその日の内に工事は終了します。
Q 土日でも工事してもらえるの?
A 土日も工事受け付けております。
(但し、年末年始・お盆の期間は除く)
Q トイレが壊れてしまって早く工事して欲しいのですが
A その場合は、当ホームページ上からご注文頂くよりも、お電話頂けるとより素早い対応が可能です。
Q 工事後に不具合が出たのですが
A 保証期間内で保証対象内容であれば無料にて対応します。
保証につきましてはこちらをご覧ください
Q 工事当日は何か用意しておく必要ありますか?
A 用意していただくことは特にございません。
全てトイレジャポンにお任せください。

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